Faq - Notte&Relax

Come posso pulire il materasso?

Per la pulizia del materasso è indispensabile usare alcune accortezze, visiona la pagina modalità d’uso e cura dei prodotti NOTTE & RELAX.

Come si distingue il lato estivo ed il lato invernale del mio materasso?

Se il Materasso ha un lato estivo ed un lato invernale è presente un’etichetta con scritto LATO MEMORY ed il lato Memory identifica il lato invernale .

Quanto tempo occorre per adattarmi al nuovo materasso?

Un nuovo materasso richiede un periodo di adattamento (almeno 10/15 giorni). Ciò è normale, in particolar modo se il materasso acquistato possiede caratteristiche differenti dal precedente.

Dove trovo le indicazioni di lavaggio per la fodera del mio materasso NOTTE & RELAX?

Se il rivestimento del materasso è sfoderabile, tutte le indicazioni di lavaggio sono riportate nelle etichette cucite all’interno della fodera.

Un ambiente umido può danneggiare il mio materasso?

Il Vostro materasso da solo non genera alcuna condensa se non in casi di eccessiva sudorazione o umidità ambientale, queste ultime se elevate possono creare muffe, tali muffe possono causare dei danni importanti al vostro materasso fino a renderlo inutilizzabile. Consigliamo di seguire attentamente i consigli che trovate nella sezione modalità d’uso e cura dei prodotti NOTTE & RELAX.

Che cosa sono le Zone Differenziate?

I materassi NOTTE & RELAX presentano una lavorazione particolare della struttura interna, per cui le differenti zone del materasso (zona cervicale, zona spalle, zona bacino e zona gambe) offrono un sostegno differente più lieve o più sostenuto in base alla zona.

Grazie a questa particolare tecnologia, ogni zona del corpo riceve il sostegno più adatto eliminando punti di pressioni, garantendo un comfort perfettamente ergonomico.

Che cos’è la tecnologia Molle Indipendenti?

Il sistema a molle indipendenti è una soluzione all’avanguardia per l’alta qualità dei materiali utilizzati e le speciali tecniche di assemblaggio del molleggio.

Ogni singola molla è caratterizzata da una speciale forma a eliche per supportare correttamente le varie parti del corpo.

Ogni molla è confezionata in un singolo sacchetto, la molla lavora in modo del tutto autonomo dalle altre, assicurando un sostegno differenziato in funzione delle sollecitazioni ricevute, per un comfort ergonomico e completamente personalizzato.

È possibile richiedere un prodotto su misura?

I prodotti NOTTE & RELAX sono personalizzabili in base alle esigenze del cliente, i prodotti fuori misura vengono prodotti in seguito all’ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

Visionare la sezione condizioni generali di vendita NOTTE & RELAX

Dove sono fabbricati i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono esclusivamente Made in Italy, per ogni singolo prodotto acquistato troverete la Garanzia.

Come funziona l’IVA agevolata al 4% sui prodotti NOTTE & RELAX?

Per usufruire dell’Aliquota IVA ridotta al 4% applicabile sui prodotti NOTTE & RELAX è necessario che il disabile invii al venditore prima dell’acquisto la seguente documentazione:

Certificato rilasciato dalla competente ASL attestante l’esistenza di una invalidità funzionale rientrante tra le quattro forme ammesse (cioè di tipo motorio, visivo, uditivo o del linguaggio) e il carattere permanente della stessa;

Specifica prescrizione rilasciata dal medico specialista dell’ASL di appartenenza dalla quale risulti il collegamento funzionale tra la menomazione e il sussidio tecnico.

Inviare il certificato compilato e firmata alla seguente email info@notterelax.com, oppure recarsi in negozio con esso.

Una volta verificata la veridicità della certificazione il cliente sarà abilitato all’acquisto come persona disabile e potrà usufruire della detrazione fiscale.

La fattura verrà richiesta automaticamente e sarà inoltrata via email in seguito all’acquisto.

I prodotti NOTTE & RELAX sono detraibili ?

Si, da NOTTE & RELAX potrete acquistare prodotti sanitari detraibili fiscalmente.

Come posso far effettuare una riparazione non coperta da garanzia?

L’azienda può provvedere, su richiesta del cliente scritta via e-mail info@notterelax.com e accettazione del preventivo di spesa, al ripristino delle condizioni del materasso o prodotto, a seconda dei difetti riscontrati imputabili a un cattivo utilizzo.

Come posso far valere la garanzia?

Il cliente in possesso della fattura d’acquisto e/o dello scontrino fiscale provvede alla segnalazione scritta del difetto via e-mail info@notterelax.com.

La società farà verificare da un esperto l’esistenza e la natura del difetto prescritto.

La garanzia è limitata al territorio della Repubblica Italiana.

Ho bisogno di assistenza per un prodotto, a chi posso rivolgermi?

Per qualsiasi tipologie di segnalazione e richiesta di informazioni, l’utente può contattare l’azienda attraverso l’ e-mail info@notterelax.com.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi di pagamento disponibili sono i seguenti:

Carte di credito, PayPal, Bancomat, Bonifico bancario e Finanziamento.

Maggiori informazioni nella sezione Termini e condizioni generali di vendita.

Il montaggio dei prodotti è incluso nella consegna?

Il montaggio è incluso ( ove previsto ) esclusivamente con l’acquisto in sede.

Per gli acquisti online i spedizionieri effettuano esclusivamente la consegna ( NON AL PIANO ) pertanto non sono addetti al montaggio dei prodotti.

Come posso effettuare un reso?

Visionare la sezione termini e condizioni generali di vendita

Quali documenti sono necessari per richiedere l’assistenza?

Per richiedere l’assistenza occorrono: garanzia, scontrino fiscale e/o fattura.